Права и обязанности заявителей,
связанные с осуществлением работ по сертификации систем менеджмента качества

Заявитель вправе:

Обращаться для проведения работ по сертификации систем менеджмента в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на виды экономической деятельности, осуществляемые заявителем.
Знакомиться с руководящими документами ОС СМК "САТР-Фонд", порядком проведения работ по сертификации СМК и стоимостью работ.
Получать информацию о ходе и результатах проведения работ по сертификации систем менеджмента качества.
Подать претензию/жалобу на действия ОС СМК "САТР-Фонд" посредством её направления в письменном виде на имя директора "САТР-Фонда".

Заявитель обязан:

Обеспечивать функционирование СМК, выполнять требования, установленные в заявленном стандарте на сертификацию СМК, и контролировать их исполнение.
В установленные договорами сроки производить предварительную оплату всех расходов, связанных с сертификацией СМК, инспекционным контролем, ресертификацией и, при необходимости, другими дополнительными аудитами вне зависимости от результатов аудита, предоставлять необходимую документированную информацию для выполнения вышеуказанных работ.
Обеспечивать необходимые условия для проведения сертификации, инспекционных контролей, ресертификации и при необходимости других дополнительных аудитов, включая доступ в подразделения организации, к документации, регистрируемым данным и персоналу, а также предоставлять достоверные доказательства, подтверждающие выполнение требований заявленного стандарта.
Предоставлять другим лицам копии достоверных документов по оценке соответствия систем менеджмента качества.
Нести ответственность за достоверность информации, представляемой на всех этапах сертификации.
При наличии несоответствий, выявленных в ходе аудитов, принять необходимые меры по контролю их устранения и предоставить в установленные сроки планы и отчёты по выполнению корректирующих действий.;
Вести соответствующие записи по регистрации жалоб, их рассмотрению и принятию корректирующих действий в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, которые влияют на соответствие требованиям к объектам подтверждения соответствия, документирование предпринятых действий, а также предоставлять их по запросу в ОС СМК.
Информировать ОС СМК о любых изменениях, связанных с формой собственности, организацией и руководством, местоположением, технологиями изготовления, условиями производства, процессами, системой менеджмента и т.д., которые могут повлиять на способность системы менеджмента качества продолжать соответствовать требованиям заявленного стандарта, на соответствие которому проводилась сертификация.
В случае отмены сертификата соответствия вернуть оригинал сертификата в ОС СМК "САТР-Фонд".
Использовать сертификат соответствия применительно только к той области, которая определена в сертификате.
Не использовать сертификат соответствия и документы по сертификации таким образом, чтобы это могло негативно сказаться на репутации ОС СМК и/или ввести в заблуждение потребителей и/или привести к потере доверия общественности.
Не допускать использования ссылок на сертификацию своей системы менеджмента качества каким-либо образом, позволяющим предположить, что ОС СМК сертифицировал продукцию или процесс.
Выполнять требования органа по сертификации при ссылках на свой статус сертификации в средствах массовой информации, таких как интернет, брошюры, реклама или другие материалы.
В случае сужения/расширения области сертификации, вносить все соответствующие коррективы во все рекламные материалы, средства массовой информации, такие как интернет, брошюры или другие материалы.
В случае приостановления или отмены действия сертификата соответствия прекратить использование всех рекламных материалов, содержащих ссылки на сертификат соответствия.

Правила применения сертификата соответствия

В случае если организация – обладатель сертификата размещает на упаковке продукции или в сопроводительной информации заявление о том, что сертифицированный заказчик имеет сертифицированную систему менеджмента, такое заявление не должно подразумевать, что продукт, процесс или услуга таким образом сертифицированы. Заявление должно содержать ссылку на идентификацию (фабричная марка или наименование) сертифицированного заказчика, тип системы менеджмента (например, менеджмент качества) и применяемый стандарт.

Например: «Система менеджмента качества (наименование организации) сертифицирована ОС СМК "САТР-Фонд" на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

При этом упаковкой продукта считается то, что можно снять без нарушения целостности продукта или без его повреждения.

Сопроводительной информацией принято считать то, что можно использовать в отдельности или легко отделить.

Надпись не должна наноситься на продукцию, этикетки, отчеты лабораторных исследований, протоколы поверки или испытаний, или использоваться иным способом, который может быть истолкован как подтверждение соответствия качества продукции.

Этикетки или заводские таблички с основными характеристиками изделия считают частью продукта.

Надпись не должна подразумевать, что процесс или услуга таким образом сертифицированы.

Не допускается использовать ссылку (надпись) применительно к продукции, на которую не распространяется сертификация системы менеджмента качества.

Контроль за использованием сертификата соответствия

1. ОС СМК "САТР-Фонд" планирует и осуществляет контроль за использованием сертификата соответствия в процессе проведения инспекционного контроля за сертифицированной системой менеджмента качества.

2. ОС СМК "САТР-Фонд" предпринимает соответствующие меры при вводящих в заблуждение случаях применения сертификата соответствия, выявленных в рекламе, каталогах, на сайтах Интернета и т.п.

Примечание – К таким мерам относят: принуждение держателя сертификата к проведению корректирующих действий,

приостановление/отмену действия сертификата, публикацию о допущенных нарушениях и иные правовые предусмотренные

законодательством действия.

3. Право на пользование сертификатом соответствия прекращается по истечении срока действия сертификата соответствия, а также при намеренном или опрометчивом нарушении требований к сертифицированному заказчику.

ОС СМК "САТР-Фонд" не предоставляет сертифицированным заказчикам право на использование логотипа/эмблемы "САТР-ФОНДа" в отчетах о лабораторных испытаниях, протоколах калибровки или инспекционного контроля, или в своих сертификатах.